Mercadotecnia turística

Se aplica en el turismo a partir de 1960 por que con anterioridad la demanda turística era muy limitada, la cantidad de empresas reducida y los sistemas productivos sencillos y artesanos donde todo lo que se produce por las empresas es vendido ya que se ajustan perfectamente a las condiciones de la demanda
A partir de 1960 el mercado turístico se hace mas complejo y se inicia realmente un proceso de competencia entre empresas:
ETAPAS DEL MARKETING
1º GESTION DE PRODUCCION *Consiste en diferenciar los productos y servicios turísticos entre una empresa y otra. Se lleva a cabo a través del concepto de marca y este es el que establece la diferenciación de las características de un producto o servicio y la significación que tiene para el consumidor social .
A través de la marca del producto las empresas logran su posicionamiento en el mercado que lo utilizan como un procedimiento mas de Marketing
2º GESTION DE VENTAS * Pretende crear nuevas necesidades de consumo para que las empresas turísticas vendan todo lo que producen. Lo levan a cabo a través de la comunicación y de la publicidad para que aquella persona se sienta influida o condicionada para que en sus periodos vacacionales no se plantee lo que va a hacer.
Las empresas pretenden relacionar , la marca, la categoría, y el precio facilitando diversidad de productos en el mercado para que cualquier persona tenga posibilidad de acceso turístico
3º GESTION DEL CLIENTE o MARKETING RELACIONAL * Se lleva a cabo en ultimo termino como consecuencia de que las marcas, los procesos comerciales o la promoción se puede copiar por cualquier empresa, no logrando una diferenciación adecenada del producto.
Ahora en el 2001 el elemento diferencial de los productos y servicios es la atención del cliente porque es un hecho personalizado que cada empresa realiza particularmente haciendo hincapié en 2 elementos fundamentales en la diferenciación del cliente, satisfaciendo su vanidad y detectar los fallos para solventar los problemas de los clientes rápidamente