La segmentación de mercados es un proceso mediante el cual se
identifica o se toma a un grupo de compradores homogéneos, es decir, se divide
el mercado en varios submercados o segmentos de acuerdo a los diferentes deseos
de compra y requerimientos de los consumidores.
Los elementos de cada submercado son similares
en cuanto a preferencias necesidades y comportamiento, por eso se tiene que
elaborar un programa de mercadotecnia para cada uno de ellos.
Para realizar una segmentación de mercados se efectúa un proceso y consiste en:
Conocer las necesidades del consumidor.
Crear un producto y un programa de mercadotecnia para alcanzar ese
submercado y satisfacer sus necesidades.
Producir una variedad distinta del mismo producto para cada
mercado.
Crear un producto y un programa de mercadotecnia para alcanzar ese
submercado y satisfacer sus necesidades.
Producir una variedad distinta del mismo producto para cada
mercado.
Ya se dijo que toda empresa debe considerar la
experiencia y el conocimiento que se tenga del mercado, así como la
potencialidad del mismo. Esto con el objetivo de visualizar los efectos que se
pueden tener sobre las estrategias y sobre la misma segmentación antes de
segmentar un mercado se deben realizar estudios del mismo para determinar que
parte es potencial y dirigirse a ella con un profundo específico.
Probablemente exista un algún segmento que no
se haya cubierto o descubierto por lo que es necesario obtener información de
sus características.
Objetivo de la segmentación
del mercado
Cuáles son los objetivos de la
segmentación?
Estandarizar la oferta de productos y servicios
reducir costos
maximizar la satisfacción de los clientes
cuáles son las estrategias relacionadas con los segmentos del mercado?
Existen 3 estrategias posibles.
1. ofrecer solamente un producto e intentar alcanzar los compradores con un único programa de marketing que es denominado marketing indiferenciado (caso coca-cola en su origen, único embalaje un solo mensaje: refresca mejor).
2. proyectar productos separados y/o programas de marketing diferentes para cada segmento esto es llamado marketing diferenciado (caso gaseosas con embalajes diferenciados, lata, 2 litros, un litro, personal, etc.)
3. concentrar todos los esfuerzos en uno o más segmentos rentables del mercado, que es llamado marketing concentrado.
Estandarizar la oferta de productos y servicios
reducir costos
maximizar la satisfacción de los clientes
cuáles son las estrategias relacionadas con los segmentos del mercado?
Existen 3 estrategias posibles.
1. ofrecer solamente un producto e intentar alcanzar los compradores con un único programa de marketing que es denominado marketing indiferenciado (caso coca-cola en su origen, único embalaje un solo mensaje: refresca mejor).
2. proyectar productos separados y/o programas de marketing diferentes para cada segmento esto es llamado marketing diferenciado (caso gaseosas con embalajes diferenciados, lata, 2 litros, un litro, personal, etc.)
3. concentrar todos los esfuerzos en uno o más segmentos rentables del mercado, que es llamado marketing concentrado.
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